EL MARKETING Y SU EFECTO TRANSFORMADOR
El marketing, junto con el branding, ha evolucionado significativamente en las últimas décadas, convirtiéndose en un componente esencial para el éxito de cualquier negocio. Hoy en día, las marcas no solo deben ser reconocidas por sus productos o servicios, sino que también deben resonar con el entorno social, económico y cultural en el que operan. Pero no siempre ha sido así, la trasformación del branding responde a los cambios y necesidades de las empresas y su entorno:
En los 70s: enfoque en el producto.
En esta época, el marketing se centraba en el producto y en la calidad. Las empresas se enfocaban en mejorar sus productos y en diferenciarlos de la competencia.
Un buen ejemplo es Nike, introducir varias innovaciones en el calzado deportivo, incluyendo el uso de materiales ligeros y la tecnología de amortiguación. El modelo Nike cortez, lanzado en 1972, se convirtió en un éxito instantáneo y fue popular tanto entre los atletas como entre los jóvenes de la cultura urbana.
En los 80s: enfoque en el consumidor
En esta década emergen los conceptos de segmentación de mercado y orientación al consumidor. Las empresas comienzan a investigar más sobre las necesidades y deseos de los consumidores.
Un claro ejemplo es la campaña “Have It Your Way” de Burguer King, enfocada en el consumidor de los años 80, que ayudó a establecer la identidad de la marca y también influyó en la forma en que las cadenas de comida rápida interactuaran con sus clientes.
En los 90s: Marketing Relacional
Se pone un mayor énfasis en construir relaciones a largo plazo con los clientes. El servicio al cliente se convierte en un diferenciador clave.
El club CocaCola es un claro ejemplo de marketing relacional en los años 90s, ya que buscaba no solo vender productos, sino también construir una comunidad de consumidores leales. La campaña demostró la importancia de establecer conexiones emocionales y duraderas con los consumidores, un principio que sigue siendo relevante en marketing actual.
2000s: Marketing Digital
La revolución digital transformó el marketing del siglo XX. Dando acceso a análisis de datos, e-commerce y procesos tecnológicos, convirtiendo el internet en una herramienta esencial para la comunicación de las empresas. En los inicios de los procesos digitales, las marcas exploraron formas de hacer presencia e innovar en estos canales que al principio tenían limitaciones de peso, velocidad y performance.
Un ejemplo es la campaña de marketing en línea de coca cola que incluía un sitio interactivo, donde los consumidores podían compartir sus experiencias con la marca y participar en concursos. Esta fue una de las primeras veces en que una marca tan grande se centró en la interacción con los consumidores a través de medios digitales.
2010s: Marketing de Contenidos y Experiencia del Cliente
El contenido se convierte en el rey, y las marcas se enfocan en contar historias y crear experiencias significativas para los consumidores.
Un ejemplo destacado de marketing de contenido de los años 2010 es el caso de Red Bull y su enfoque en la creación de contenido extremo y de aventura. En 2012, Red Bull realizó el famoso salto de Felix Baumgartner desde la estratosfera, conocido como el «Red Bull Stratos».
Este evento no solo fue un hito en la aviación y la física, sino que también fue una estrategia de marketing de contenido excepcional. Red Bull transmitió el evento en vivo a través de múltiples plataformas, generando millones de visualizaciones y una gran cobertura mediática.
2020s: Sostenibilidad y Ética
Los consumidores están más conscientes de la sostenibilidad y la ética. Las marcas deben alinearse con los valores de sus clientes.
Un ejemplo notable de marketing sostenible en 2020 es la campaña «The Last Straw» (La Última Pajita) de la empresa de productos de consumo Uncommon Goods. Esta campaña se centró en la reducción del uso de plásticos de un solo uso, particularmente en el contexto de la creciente preocupación por la contaminación plástica y el impacto ambiental.
Además, Uncommon Goods se comprometió como nosotros a ser una empresa B Certified, lo que significa que cumplen con estándares rigurosos de desempeño social y ambiental, transparencia y responsabilidad. Este enfoque integral en la sostenibilidad resonó con los consumidores, especialmente en un año en el que la conciencia sobre la crisis climática y la necesidad de acción ambiental se volvieron aún más prominentes.
Todo esto para asegurar que el camino sin duda es el de la responsabilidad y transparencia. Un camino largo que nos compromete con la sociedad y el planeta.
Ya marcaste tu camino?
